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Customer Care | Nufera
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  • We’re here to help – Wir sind für dich da. Our Nufera Customer Care team is happy to assist you with any questions about your order, shipping, jewelry care, or returns.
  • Unser Nufera Customer Care Team hilft dir gerne bei Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand, der Schmuckpflege oder der Rückgabe.
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     For inquiries, please contact us at:  info@nufera.ch
  • We aim to respond within 1–2 business days.  
  • Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
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    Frequently Asked Questions – Häufig gestellte Fragen
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    1. How long does shipping take? / Wie lange dauert der Versand?
  • All orders are shipped from Switzerland within 2–4 business days.
  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen aus der Schweiz versendet.
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    2. How can I return or exchange an item? / Wie funktioniert die Rückgabe?
  • You may return items within 7 days of receipt if they are unworn and in original packaging.
  • Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ungetragen und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Please contact us before returning: info@nufera.ch
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     3. How should I care for my gemstone jewelry? / Wie pflege ich meinen Edelsteinschmuck?
  • Avoid contact with water, perfume, or chemicals. Store your jewelry in a soft pouch.
  • Vermeide Kontakt mit Wasser, Parfum oder Chemikalien. Bewahre deinen Schmuck in einem weichen Beutel auf.
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     4. Do you offer gift wrapping? / Gibt es Geschenkverpackungen?
  • Yes, each Nufera piece comes in an elegant gift box – perfect for special occasions.
  • Ja, jedes Nufera Schmuckstück wird in einer eleganten Geschenkbox geliefert – ideal als Geschenk.
 
 
     Jewelry Care Tips – Pflegehinweise
  • Each Nufera piece is handcrafted with natural gemstones. Slight variations in color and texture are natural and reflect the uniqueness of every stone.
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  • Jedes Schmuckstück von Nufera wird mit natürlichen Edelsteinen handgefertigt. Leichte Farb- und Strukturunterschiede sind natürliche Merkmale und machen jedes Stück einzigartig.
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  • To preserve its beauty, avoid wearing your jewelry during sports, bathing, or sleeping.
  • Um die Schönheit zu bewahren, trage deinen Schmuck nicht beim Sport, Baden oder Schlafen.
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     Our Promise – Unser Versprechen
  • At Nufera, we believe in quality, mindfulness, and care in every detail. We are committed to providing you with timeless gemstone jewelry and sincere customer support from Switzerland.
  • Bei Nufera stehen Qualität, Achtsamkeit und Sorgfalt in jedem Detail im Mittelpunkt. Wir bieten dir zeitlosen Edelsteinschmuck und einen herzlichen Kundenservice – direkt aus der Schweiz.
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     Related Links – Weitere Informationen
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